베트남 여행시 생각보다 영어가 잘 통하지 않아 의사소통이 쉽지가 않습니다. 특히, 다른 지역으로 이동을 위해 대중교통을 이용하는 것도 쉽지 않으며 빠른 시간내 이동이 편리한 택시를 탈때는 의사소통의 문제는 더 심해집니다. 오늘은 베트남 여행시 이러한 문제들을 깔끔하게 정리해줄 수 있는 차량 공유 플랫폼인 그랩(Grab) 사용법 설명 하고자 합니다.
1. 그랩이란?
2. 베트남 여행시 그랩을 사용하면 좋은 점
3. 그랩 설치
4. 그랩 사용법
5. 그랩 결재 방식
6. 그랩의 다른 서비스들
7. 그랩 거리에 따른 요금 정보
그랩이란?
'우버'라고 하는 승차 공유 플랫폼과 동일한 어플리케이션 입니다. 한국의 카카오 택시의 경우 택시 사업자로 등록한 차량만 택시로 인정이 되어, 차량 호출 시 택시만 호출 가능합니다. 다만 그랩과 같은 승차 공유 시스템은 택시를 호출할 수 있을 뿐만 아니라, 택시 사업자로 등록되어있지 않는 일반 차량들도 손님을 태울 수 있습니다.
그랩은 '우버'가 동남아시아 시장에서 철수 한 뒤, 그 사업권을 인수하여 시장 성장성이 큰 동남아시아에서 가장 큰 차량 공유 플랫폼이 되었습니다. 말레이시아 쿠알라룸푸르에서 시작되었지만 현재는 본사가 싱가포르에 있어, 싱가포르 어플리케이션으로 인식되고 있습니다. 동남아시아에 있는 차량 공유 플랫폼은 그랩뿐만 아니라 인도네시아 자카르타에 본사를 두고 있는 '고젝(Gojek)' 정도가 대표적입니다. 특히 '고젝'은 BTS를 광고모델로 쓸 만큼 그랩이 꽉 쥐고 있는 베트남 시장을 공격적으로 공격하고 있습니다.
그랩은 처음에 일반 차량을 공유 할 수 있는 차량 공유 플랫폼 사업으로 시작을 했지만, 현재는 'Grab food', 'Grab delivery', 'Grab pay' 등 다양한 사업군에 진출해 있습니다.
베트남 여행시 그랩을 사용하면 좋은 점
동남아쪽 국가를 여행하는 여행객의 경우 영어를 제외하고 해당 국가의 언어를 사용할줄 아는 경우는 적다고 생각합니다. 영어는 세계적으로 공용어이기 때문에 널리 쓰인다고는 하지만, 실제 동남아 쪽 국가를 여행하다 보면 호텔 및 관광객들이 많은 곳을 제외하고는 영어를 구사하는 사람들을 찾기가 좀처럼 쉽지가 않습니다.
특히, 운송수단을 이용할때는 이러한 의사소통의 문제가 더 심해집니다. 내가 어디를 가는지, 요금은 얼마가 나오는지를 기사에게 이야기하는 것이 쉽지가 않습니다. 또한 생각보다 해당 지역의 물정을 모르는 관광객들에게 택시기사들이 미터기 조작이나 요금 뻥튀기 같은 사기를 치는경우도 많습니다. 이런 경우 차량 공유 플랫폼을 이용한다면 출발지와 목적지를 내가 직접 선택하고 거리에 따라서 요금을 산출하기 때문에 언어적인 문제에 직면하거나 택시 요금 사기를 걱정 할 필요가 없습니다.
추가적으로 그랩 사용 장점은 그랩 고객센터로 내가 어떤 차량을 탑승했는지 정보가 전달이 됩니다. 만약 지갑이나 휴대폰 등 물건을 두고 내리는 경우에도 고객센터를 이용하여 차량 기사의 전화 번호 혹은 고객센터에서 직접 기사 쪽으로 연락을 취해 문제들을 조치해 줍니다. 물론 대화는 영어 혹은 해당 국가의 언어로 대화해야 합니다. 개인적으로는 약 4-5번 정도 지갑이나 휴대폰을 차량에 두고 내린 경험이 있는데, 운이 좋은 건지 그랩 고객센터의 대응이 좋은 건지 모두 다 회수할 수 있었습니다.
그랩(Grab) 설치
앱스토어 또는 플레이 스토어에서 '그랩'이라고 검색을 하시면 'Grabsuperapp' 이라는 App 이 검색이 될 것입니다. 해당 App을 설치하고, 본인의 이메일과 전화번호를 기입하여 가입 한 뒤 바로 사용할 수 있습니다.
그랩(Grab) 사용법
그랩에서 가장 많이 사용하게 될 서비스인 Grab car 서비스 입니다. 메인 화면에서 Car라고 적힌 버튼을 누르면 목적지를 지정할 수 있는 화면이 나오고, 목적지를 선택하게 된다면 출발지에서 목적지까지 거리에 따라 금액을 산출해 줍니다. 출발지 설정은 GPS를 이용하여 본인의 위치를 잡아주지만, 가끔 정확하게 출발지를 인지하지 못하는 경우가 있어 출발지 또한 목적지 설정과 같이 본인이 직접 선택할 수 있습니다.
차량의 종류도 직접 선택 할 수 있고 종류에 따라 금액도 달라지게 됩니다. 차량의 경우 오토바이, 일반 차량, + 차량, 7인승 SUV 차량 등으로 구성되어 있습니다. 베트남 하노이 기준으로 일반 차량과 +차량의 차이점은, 일반 차량의 경우 모닝과 같은 경차류가 주로 배정되는 반면 +차량의 경우 4인용 세단류가 주로 배정됩니다. 이경우는 베트남 하노이에 국한된 이야기이고, 같은 국가지이만 호치민, 싱가포르 또는 태국과 같이 소득이 높은 국가를 방문한다면 일반 Grab car 서비스를 이용해도 경차가 아닌 일반적인 차량이 배정되는 것 같습니다.
그랩 결재 방식
Grab 의 결재 방식은 총 3가지입니다. 한국의 택시처럼 택시마다 결제 단말기 인프라가 구축되어있는 게 아니기 때문에 현금, 어플리케이션에 카드를 등록하는 방법 그리고 선결재로 계좌에 충전을 해두는 방식이 있습니다. 한국에서 사용 중인 카드가 비자 또는 마스터 카드라면 요금 결재가 가능합니다. 카드 등록 방법은 카드번호, 본인 인증 정보, CVC 번호 등을 입력하여 등록하면 됩니다. 만약, 한국 카드로 결제할 예정이라면 그날의 환율로 계산되어 한국돈이 빠져나가니 베트남 동화 - 한국 원화의 환율 차이를 확인하고 여행 시 등록해두는 것도 편한 방법 중 하나가 될 것입니다.
카드로 결제하면 좋은 점은 여러 가지 할인 혜택을 받을 수 있다는 것입니다. 추가적으로 1회 사용 요금마다 포인트가 적립이 되는데 해당 포인트로도 요금 할인 쿠폰을 구매 할 수 있습니다. 다만 마트 적립 포인트와 마찬가지로 1회 사용시 큰 포인트가 적립되지 않으니 여행으로 오시는 분들은 포인트를 사용하기 어려울 듯 보입니다.
그랩의 다른 서비스들
Grab 은 차량 호출 서비스뿐만 아니라, 음식 주문 및 물품 배달 서비스까지 이용할 수 있습니다. 음식 주문 서비스는 주문자가 원하는 음식을 주문하면 해당 음식점 주변에 있는 그랩 라이더가 배정이 되어, 주문한 음식을 주문자에게 배달해주는 서비스입니다. 한국의 배달의 민족과 유사하고 베트남에서 그랩 푸드 배달비는 약 2만 동 ~ 4만 동(1,000원 ~ 2,000원) 사이입니다. 배달비 책정 또한 거리에 따라 달라집니다.
물품 배달 서비스는 본인이 직접 이동하지 않고 그랩 라이더를 이용하여 물품을 타인에게 배달해 주는 서비스입니다. Grab delivery를 선택한 뒤 그랩 라이더를 호출하고 주문자가 요청한 지점으로 배달원이 도착하면 물품을 전달하는 시스템 입니다. 주문전에 배달을 받을 사람에 대한 정보를 기입 할 수 있고, 배달자가 물품을 받을 사람이 있는 곳으로 도착하게 되면 연락을 통해 물품을 전달하는 방식입니다. 본인이 물품을 건네줄 시간이 부족하거나 거리가 멀어 직접 갈 수 없는 경우라면 Grab delivery를 이용하여 물품을 전달하는 방법도 좋은 방법 입니다.
그랩(Grab) 거리에 따른 요금 정보
베트남 하노이 Grab car 이용 기준 (호치민도 동일) 최소 기본요금은 2만5천동 (약 1,250원) Km 당 8,500동이 추가되고 소요시간에 따라 400동/분이 추가 된다고 합니다. 측 거리가 2km 에 10분이 걸리는 목적지의 요금은 기본 요금 + 거리 및 시간에 따른 금액의 합산이 되어 총 46,000동 (한화로 약 2,300원) 정도가 산출 됩니다. 하지만 하기 사진에 부가설명을 보면, 11PM 부터 5AM 까지는 야간 요금으로 20,000동이 추가되는 항목도 있고, 톨게이트 요금과 공항 출입 요금은 별도로 계산되는 것을 볼 수 있습니다.
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